在鲁西南这片康养需求集中释放的土地上,这家由“国企背书+专业运营”共振的颐养中心,正在探索出一条可复制的康养新路径,交出一份太白湖答卷
◆导报记者王伟济宁报道
8月的济宁太白湖畔,荷风裹着清凉钻进颐养中心的活动室。百岁的袁奶奶坐在靠窗的位置,跟着护理员的手势慢悠悠做手指操——指节随着节拍一张一合,脸上的皱纹顺着舒展的笑意慢慢铺开。
很难想象,一个多月前,她的子女还在济宁周边跑了不下6家养老机构,笔记本上密密麻麻记满了每家机构的护理细节——有几部电梯、夜间几人值班、血糖多久测一次......只为给身患糖尿病、心脏病的老母亲找一个能真正“托底”的去处。
“一开始心里完全没底,我妈百岁高龄,两种慢性病都得盯紧,药不能错吃一口,血糖血压一天得测好几回,选合适的养老机构很难。”袁奶奶的儿子回忆起当初的选择,语气里还带着反复比对的谨慎。直到他走进太白湖凤凰怡康颐养中心,看到护理站里码放整齐的慢性病管理台账、墙上清晰公示的24小时护理响应流程,悬了几个月的那颗心,才终于落了地。
当“有地方住”
撞上“放心托底”
袁奶奶一家人的焦虑,并非个例。
作为全国老年人口第一大省,山东的老龄化形势颇为紧迫。截至2025年底,全省60岁及以上老年人口达2581万,已步入中度人口老龄化社会;超380万失能半失能老人的专业照护需求持续释放,其中失能失智、高龄慢性病群体占比快速提升。
市场调研发现,这类家庭选择养老机构的核心关注点,早已从“房间是否宽敞、饭菜是否可口”,转向“慢性病管理是否规范、应急响应是否及时、认知干预是否专业”。
而在供给侧,传统“重吃住、轻医疗”的普惠型养老,早已无法匹配这种日益精细化的需求。正是在这一行业供需错配的关键节点,由济宁太白湖文旅康养发展集团与济宁颐康医养有限公司联合打造的市级重点民生医养项目——太白湖凤凰怡康颐养中心正式落地运营。项目总建筑面积约1.7万平方米,集医疗、护理、康复、养老等于一体,从规划之初就跳出了传统养老机构“拼床位规模”的逻辑,将核心资源向医疗护理、康复干预板块倾斜,走出一条“先建专业能力、再铺服务场景”的差异化路径。
“与颐养中心紧挨着的就是社区卫生服务中心,将来老人生病了,直接通过连廊就能就医,不用折腾。”李奶奶患有轻度阿尔茨海默病,他的家人如是告诉经济导报记者。
据太白湖凤凰怡康颐养中心王卫红透露,配套的社区卫生服务中心计划今年10月正式投用,届时将实现“养老与医疗”的无缝衔接。
“定制”服务藏在细节里
在太白湖凤凰怡康颐养中心的护理站,护理员手里的一份《老人温馨就餐提示》满是细节:“1床杨某某,普食,爱吃甜;5床姜某某,糖尿病,不吃米饭面条,不喝牛奶,配餐时把牛奶换成鸡蛋,主食选馒头;10床牛某某,普食,碎食......”
每一行标注的小字,背后都是需要“定制”服务的老人。在这里,每一位入住长者都会建立专属动态健康档案,从每日的体征监测数据,到每一次用药的时间、剂量,再到每周的康复评估记录,全部实现全流程可追溯的台账管理。
针对百岁袁奶奶的身体情况,护理团队为她定制了专属慢性病照护方案:每日定时监测血压血糖,严格按照医嘱管控多种药物的服用时间与剂量,同时结合她的生活习惯,在日常照料中加入细节化服务——定期为她梳理银发、修剪指甲,在她喜爱的怀旧电影时段提前调整好房间温度,陪伴她参与每日的手指操、口腔操等轻量康养活动。入住一段时间后,袁奶奶的各项身体指标始终保持平稳,原本需要子女轮流陪护的状态彻底改变,一家人终于卸下了长期紧绷的照料压力。
认知障碍群体的照护能力,向来是检验一家养老机构专业成色的“试金石”。不同于很多机构仅能提供基础生活照料的模式,太白湖凤凰怡康颐养中心为李奶奶制定了完整的非药物干预方案:护理人员每日陪伴她开展记忆力小游戏,通过怀旧话题引导她唤醒过往记忆,在情绪出现波动时第一时间进行安抚,同时鼓励她参与戏曲欣赏、邻里闲聊等社交活动。如今李奶奶的情绪状态长期保持稳定,甚至会主动邀请身边的同伴一起参与集体活动,认知衰退的进程得到了有效延缓。
“很多家庭选择养老机构时的核心焦虑,本质上是‘失控感’——担心老人的身体异常不能被及时发现,担心用药出错,担心情绪问题得不到回应。”王卫红说,他们搭建的“全天候护理+个性化慢病管理”闭环,本质上就是把所有不确定的风险,转化为可控的日常服务。
可复制的“太白湖答案”
当前国内不少养老机构陷入同质化竞争的怪圈,有的甚至简单把服务做成了“标准化套餐”:所有老人执行完全一样的作息安排、完全相同的活动内容,忽略了不同年龄、不同身体状态、不同性格偏好长者的差异化需求。
太白湖凤凰怡康颐养中心从运营之初就明确拒绝这种“一刀切”的模式,将“一人一策、按需定制”作为核心服务准则。比如,入住前,由医疗、护理、康复多团队联合开展全面评估,结合老人的身体机能、既往病史、生活习惯甚至兴趣爱好,量身打造包含生活照料、健康康养、文娱休闲在内的完整服务方案;对活力长者,重点搭建社交与文娱场景,开设各类兴趣课程,组织集体活动,消解独居养老的孤寂感;对半失能长者,侧重康复训练与辅助照料,尽可能保留老人的生活自理能力;对失能失智长者,将医疗护理、24小时专属陪护作为服务核心,全力保障老人的生存质量与生命尊严。
这套精细化的服务模式,背后依托的正是“国企+专业团队”的组合优势:济宁太白湖文旅康养发展集团为济宁太白湖控股集团二级子公司,为项目筑牢了民生属性的根基,规避“重盈利、轻服务”的短期化倾向;济宁颐康医养有限公司深耕养老市场,积累的成熟运营体系、专业人才储备与品牌口碑,让精细化的服务设计真正落地到了日常照料的每一个细节里。
在整个养老行业都在寻找存量破局路径的当下,太白湖凤凰怡康颐养中心给出的答案并不复杂:跳出“拼硬件、比价格”的低维竞争,把专业照护能力作为核心护城河,用看得见的细节消解刚需家庭的焦虑。
在鲁西南这片康养需求集中释放的土地上,这家由“国企背书+专业运营”共振的颐养中心,正在探索出一条可复制的康养新路径,交出一份太白湖答卷。
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